为贯彻落实山东省卫生健康委员会《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》通知要求，推动医院建立全过程、全方位、全周期的优质医疗服务体系，不断规范医疗服务行为，提升群众就医获得感和满意度，4月28日，青岛西海岸新区中医医院党委书记、院长卢彦敏主持召开了专题部署会，医院领导班子成员及全体职能科室主任参加了会议。4月29日下午，医院召开全院中层干部会议，安排落实《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》通知要求。

　　“60条措施”涵盖了患者从入院到出院过程中的12个方面的医疗服务：包括预约服务、就诊指引、服务态度、优质服务、便民服务、服务效率、隐私保护、健康宣教、就医环境、临床路径、日间手术和合理用药，并且每条都明确了具体完成时间表。

　　会上，王科先副院长宣读了《青岛西海岸新区中医医院进一步改善医疗服务60条措施（2019年）分工配档表》，对标《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》，从预约措施、就诊指引、服务态度、优质服务、健康宣教、便民服务等12个方面明确标准，进行责任分解并实行挂图作战，确保60条措施落地见效，着力解决人民群众看病就医反映比较突出和长期解决不到位的问题。

　　丁相龙副院长从加强医患沟通，改善医疗服务视角解读了“60条措施”的落实，希望全体医务人员要不断提高职业道德水平，增强服务意识和工作责任心，以患者为中心，热情、耐心、细致地做好本职工作，把对患者的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程，从思想上和行动上践行“60条措施”。

　　卢彦敏院长对“60条措施”的落实提出了具体要求:一是要全员知晓、全员参与。把落实“60条措施”变为自觉行动，扎实推进改善医疗服务行动，在全院营造典型带动、示范引领的良好氛围。二是要明确任务，对标对责。在改善服务态度、规范医疗行为、优化服务流程等方面，各部门、各科室要按照任务分工加强协作、积极推进、精准核查、直击痛点，全力解决群众看病就医反映比较突出和长期解决不到位的问题。三是要全面落实，加强督查。各部门、各科室要全面严格落实，建立完善长效工作机制，并做好督查工作，切实让广大群众享受到诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务。