心若莲

莲若心

莲心不染

着尘不染

医患心“连心”

莲子心，又名连心，具有清心火、平肝火之功效。青岛西海岸新区中医医院门诊有这样一支导医队伍——“莲子心服务队”，她们不忘学医初心，“连心”患者，用“六心”（真心，决心、耐心，细心，安心，舒心）为门诊患者提供温馨服务。疫情防控期间，在门诊部殷雪华主任的带领下，她们宛若圣洁的白衣天使，绽放在西海岸新区中医医院，守护群众健康。

严把入院关,用真心守护

“莲子心”服务队严格执行“三关一询问”：把好门诊就诊患者体温关、做好门诊公用物品消毒关、做好患者佩戴口罩进入门诊关，做好就诊患者病史询问，用真心守护患者安全。

一线战“疫”，用决心坚守

疫情防控期间，“莲子心”服务队承担着将预检分诊处发热患者转送至发热门诊就诊、并做好发热患者登记的工作任务。承担门诊二级预检分诊，门诊就诊患者分诊，门诊产妇四维彩超预约转运，老年及需要帮助患者陪诊及疫情期间一线医务工作者家属就诊绿色通道等工作。殷雪华主任带领“莲子心”服务队树立工作责任心，坚守岗位，优化工作流程和患者就诊流程，完善服务细节，确保各环节无缝隙衔接，坚决保障来院就诊患者的安全。

有序就诊，用细心服务

“莲子心”服务队“想病人所想、急病人所急”，做好门诊就诊温馨提示、优化疫情期间就诊流程、维持好门诊就诊秩序、严格执行“一米距离等候”、“一人一诊室”就诊等制度，同时为门诊科室把好体温监测及病史询问关，用细心服务协助各诊室顺利开诊。

健康宣教，用耐心科普

疫情防控期间，“莲子心”服务队成为门诊就诊患者健康知识的宣传者和心理疏导者，她们耐心指导患者如何正确佩戴口罩、教授如何开展六步洗手法、开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控健康知识宣教、对就诊患者进行心理疏导，减轻患者疫情防控期间就诊焦虑，得到患者好评！

中医药预防，让患者安心就诊

“莲子心”服务队在门诊积极开展各项中医药预防方式，按照医院中医药防治工作专家组制定的芳香化湿、解毒避秽的艾熏处方进行防感中药艾熏，艾烟弥漫整个门诊大厅，净化门诊空气。同时，合理利用门诊各楼层配备的空气消毒机，配合开窗通风，实现门诊各楼层空气流通，让就诊患者更加安心。

环境整洁，让患者舒心就诊

为使患者就诊更加舒心，“莲子心”服务队加强内部防控知识培训、督导门诊保洁人员做好消毒防控和卫生清洁工作，每天对门诊大厅排椅，门把手，自助机，墙面等物体表面消毒擦拭，从细节做起，保证患者在干净、整洁、舒心的环境中就诊。